Augmenter la satisfaction des clients en réduisant la durée de traitement des commandes et en augmentant la précision
Richelieu est un importateur, distributeur et fabricant international de quincaillerie spécialisée qui livre d’un océan à l’autre au Canada et aux É.-U. Répondre aux besoins de plus de 80 000 clients en stockant et en conservant plus de 110 000 SKU tout en maintenant son engagement à offrir un service à la clientèle rapide et efficace devenait de plus en plus difficile.
La méthode de stockage et les processus de traitement manuels précédents prenaient souvent des heures à effectuer en raison des produits de différents poids, tailles et formes de Richelieu. Ce système inefficace demandait aux opérateurs de marcher entre des mezzanines d’entreposage et des rayonnages pour sélectionner et ramasser les articles des commandes.
L’optimisation de l’automatisation de l’installation montréalaise de l’entreprise devenait de plus en plus nécessaire pour répondre à la demande grandissante. Bastian Solutions a analysé le fonctionnement de Richelieu et a sélectionné la meilleure technologie d’automatisation pour effectuer l’entreposage, la récupération et la réalisation des commandes. L’attention a été portée non seulement sur la vitesse, mais aussi sur l’optimisation de l’espace de stockage, le flux de production et la fiabilité.
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